Olá, Estrategista!
Se você comprou um dos nossos produtos mas, por qualquer motivo, quer desistir da sua compra, explicaremos como você deverá solicitar e como funciona o cancelamento. Confira abaixo:
Como solicitar o cancelamento:
1. Acesse nossa Central de Ajuda;
2. Clique em "Enviar uma solicitação" à direita da sua tela;
3. Em "Para qual área gostaria de enviar sua solicitação?" selecione o formulário de cancelamento;
4. Agora basta preencher o formulário e enviar.
🎯Importante: Não se esqueça de informar qual motivo fez com que solicitasse o cancelamento. Assim, nosso time poderá identificar e trabalhar em possíveis melhorias em nossos produtos, tudo bem?
Ressaltamos que o nosso time retornará o seu chamado em até 24h com todas as informações necessárias. Por este motivo, pedimos que não abra novos chamados nesse período, combinado? Além disso, você não precisa se preocupar, pois costumamos responder antes do prazo.
Cabe ressaltar, que o cancelamento não impedirá novas cobranças em sua conta e você continuará com acesso ao seu produto até a data informada pelo nosso time de atendimento.
O cancelamento do seu produto será analisado confirme cláusula "6. Do cancelamento" dos nossos Termos de Uso.
Como funciona o cancelamento dos produtos anuais e mensais?
- Realizando o cancelamento da sua assinatura “mensal”, você impede que futuras cobranças sejam realizadas na sua conta, já que a renovação ocorre de forma automática. Entretanto, você continuará com acesso ao Banco de Questões - BQ até a data informada pelo nosso time no atendimento.
- No cancelamento da assinatura “anual”, por outro lado, o seu acesso será desabilitado a partir do momento em que o procedimento for concluído.
Quer saber mais?
Fique à vontade para entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento, basta clicar aqui. Se preferir, clique na imagem abaixo e navegue pelos conteúdos da nossa Central de Ajuda.
"Sua aprovação é a nossa Estratégia!"
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