Tenho direito ao estorno?

Olá!

A realização da restituição do valor do curso, em casos de cancelamento, ocorrem apenas quando a compra foi feita dentro da nossa “Garantia de Satisfação”, como previsto nos nossos "Termos de Uso".

Dessa forma, se a solicitação de cancelamento for feita até 30 dias após a aquisição dos nossos produtos, você terá direito à restituição integral do valor investido por conta da “Garantia de Satisfação”, desde que o produto não seja de assinatura mensal ou curso de curta duração. 

Além disso, a “Garantia de Satisfação ou seu dinheiro de volta” é válida somente na 1ª (primeira) aquisição de um produto.

Por outro lado, aas assinaturas mensais, não há reembolso de valores, somente o cancelamento da recorrência do pagamento. Nesse sentido, a data-limite de acesso será encaminhada por e-mail durante o atendimento. Ressaltamos que esse procedimento, também, se encontra em nossas condições, de acordo com nossos "Termos de Uso", são: 

Assinatura Anual - Banco de Questões/Cast

"6.2

a) (...) o CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento e a restituição integral do valor da compra à CONTRATADA, desde que realize este pedido até o 30º (trigésimo) dia após a aquisição.

Curso

"6.2

b) (...) o CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento e a restituição integral do valor da compra à CONTRATADA até o 30º (trigésimo) dia após a aquisição, desde que não tenha realizado o download de mais de 30% (trinta por cento) do CONTEÚDO do respectivo CURSO, incluindo livros digitais e/ou videoaulas."

Pacote

"6.2

c) (...) o CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento e a restituição integral do valor da compra à CONTRATADA até o 30º (trigésimo) dia após a aquisição, desde que não tenha realizado mais de 30 (trinta) downloads do respectivo CONTEÚDO do PACOTE, incluindo livros digitais e/ou videoaulas diversos."

Para conferir com mais propriedade os nossos “Termos de Uso”, clique aqui.

Quer saber mais?

Fique à vontade para entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento, basta clicar aqui. Se preferir, clique na imagem abaixo e navegue pelos conteúdos da nossa Central de Ajuda.

"Sua aprovação é a nossa Estratégia!"