Como funciona o processo de estorno?

Olá, Estrategista!

A realização da restituição do valor do curso, em casos de cancelamento, ocorrem apenas quando a compra foi feita dentro da nossa “Garantia de Satisfação”, como previsto nos nossos Termos de Uso. Por conta disso, o primeiro passo a ser dado é solicitar o cancelamento do seu produto.

Para fazê-lo, entre em contato com nosso time de atendimento por meio da nossa Central de Ajuda e faça sua solicitação, pois a nossa equipe estará de prontidão para auxiliar você. 

Dessa forma, o procedimento de cancelamento será iniciado pelo nosso time dentro de 24h. Não se preocupe, Estrategista, pois, assim que seu ticket for criado, você poderá acompanhar todo o processo pelo seu e-mail.

Após o final do procedimento, a forma de estorno vai depender do meio de pagamento utilizado, sendo eles:

Cartão de crédito

A realização do estorno depende da data de fechamento da sua fatura e, ainda, dos procedimentos internos da administradora do cartão e do banco emissor. Assim, o estorno pode ser concluído na próxima fatura ou na fatura do mês seguinte. 

Ressaltamos que a administradora de seu cartão de crédito e o banco emissor é que têm a responsabilidade de restituir a você o valor. Caso não receba essa restituição, entre em contato com o seu banco a fim de entender seus processos internos. 

Boleto

Em casos de pagamento por boleto bancário, o valor é reembolsado em até 20 dias úteis em uma conta informada por você ao solicitar o cancelamento. 

Em sua primeira tratativa, a equipe de atendimento solicitará os seus dados bancários para realizar o reembolso. Para que não haja nenhum atraso em seu depósito, é necessário que os dados informados estejam corretos, tudo bem?

Quer saber mais?

Fique à vontade para entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento, basta clicar aqui. Se preferir, clique na imagem abaixo e navegue pelos conteúdos da nossa Central de Ajuda.

"Sua aprovação é a nossa Estratégia!"