Erro ao acessar meu curso

Olá, Estrategista!

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Sabemos que essas questões técnicas podem atrapalhar o desenvolvimento dos estudos de qualquer pessoa, mas estamos aqui para ajudar você, tudo bem?

É muito comum que ocorra algum tipo de erro devido a configurações do computador. Lembrando que o navegador mais indicado para acessar os nossos cursos é o Google Chrome, mas o procedimento pode ser realizado em outros navegadores.

Além disso, ressaltamos que para acessar os nossos vídeos, é necessário ter uma internet de, no mínimo, 5 Mega de velocidade. Dessa forma, se sua internet corresponde com esse requisito e você já está utilizando esse navegador, então será necessário fazer a limpeza de cache para solucionar o problema.

Para a realização desse processo, basta seguir as instruções abaixo:

1. Clique no botão de configuração (botão com três tracinhos no canto superior direito) na barra de ferramentas do navegador.

2. Selecione “Ferramentas”.

3. Selecione “Limpar dados de navegação”.

4. Na caixa de diálogo exibida, marque as caixas de seleção dos tipos de informações que deseja remover.

5. Use o menu na parte superior para selecionar a quantidade de dados que deseja excluir. Selecione o início do tempo para excluir tudo.

6. Clique em “Limpar dados de navegação”.

Feito isso, entre novamente em sua “Área do Aluno”.

Caso você utilize o Safari ou o Firefox, basta acessar os links abaixo, como orientações de como realizá-la com mais propriedade:

• Firefox
• Safari

🎯 Importante: Se, após a realização da limpeza de cache, ainda não conseguir acessar, tente outra vez por meio de uma Aba anônima ou, em outros navegadores, chamada de Guia anônima/Janela privativa. Você pode verificar como acessá-la, pelos links abaixo:

• Chrome
• Firefox
• Safari

Além disso, ressaltamos que há atalhos no teclado para ativá-la também. No Chrome, por exemplo, basta apertar, em sequência, as teclas Ctrl + Shift + N.

Quer saber mais?

Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores por meio do WhatsApp clicando aqui. Ou, se preferir, fale com o nosso Time de Atendimento pelo formulário na Central de Ajuda acessando "Como abrir uma solicitação > Suporte".

“Sua aprovação é a nossa Estratégia!”